Kiedy na początku lat siedemdziesiątych został wysłany pierwszy na
świecie e-mail chyba nikt nie przypuszczał jak wielką rolę ten sposób komunikacji międzyludzkiej będzie odgrywał w przyszłości. Bez wątpienia wiadomości elektroniczne stanowią obecnie jeden z podstawowych sposobów na szybkie skontaktowanie się z osobą oddaloną o wiele kilometrów. Za pośrednictwem łącza internetowego wysłana treść znajduje się niemal natychmiast na skrzynce pocztowej adresata.
Z pewnością rozwój poczty elektronicznej ułatwił wiele obszarów życia. Szczególnie świat biznesu możne czerpać pełnymi garściami korzyści jakie płyną z możliwości natychmiastowego przesyłania informacji oraz równie szybkiego odpowiadania na nie. Gdyby zapytać typowego pracownika biurowego bez wątpienia odpowie on, iż z wielkim trudem można by oszacować liczbę dziennie odbieranych oraz wysyłanych wiadomości elektronicznych. Składanie zamówienia czy też wysłanie zwykłego zapytania to obecnie tylko kilka minut spędzonych przy klawiaturze komputera.